2018-12-16 18:25:52 来源:参考消息网 责任编辑:平悦
核心提示:从演示的效果来看,阿里巴巴的人工智能语音助手能够做到这一点,说明它比谷歌Duplex更复杂和智能。
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参考消息网12月11日报道 上周,阿里巴巴旗下机器智能与技术实验室在一个技术大会上展示了其人工智能客服助手的表现。从演示效果来看,阿里巴巴人工智能可以完成复杂的人类对话功能,读懂人类潜藏意图。知名科技杂志《麻省理工科技评论》12月4日的报道认为,这一技术比谷歌的语音助手Duplex更胜一筹。

今年5月,谷歌发布的语音助手Duplex在业内引起了轰动。这是一款酷似人类的语音助手,可以帮助客户进行餐厅预订和沙龙预约。它的发布标志着智能语音技术发展到一个新阶段。

但目前看来,谷歌的Duplex推出的步伐很缓慢,中国科技公司阿里巴巴的语音助手却在快马加鞭地向前赶。12月2日,在2018年度神经信息处理系统大会(Neural Information Processing Systems conference)上,阿里巴巴展示了其物流公司菜鸟网络旗下的人工智能客服助手。

在预先录制的演示电话中,人工智能助手询问客户想把包裹送到哪里。在对话中,人工智能成功应对的几个会话元素展示了其强大的自然语言处理能力。

人工智能代理:好,我是菜鸟的语音助理。我是……

顾客:你好。

人工智能代理:嗯,您好,有个包裹预定于上午送到文化西路588号。您方便接受吗?

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