滴滴打车3公里计费上百元 滴滴公司:司机个人操作导致的问题,已对其做封号处理
2018/7/12 10:55:41 来源:广元晚报 编辑:石雪芹

滴滴打车3公里计费上百元
滴滴公司:司机个人操作导致的问题,已对其做封号处理

    “3公里左右的路程,滴滴司机要收我105.62元车费!”昨日9时,网友“哈姐”使用滴滴打车软件,从东坝太平洋大厦打车到万达广场。在结束行程准备支付车费时,被高达105.62元的乘车费惊吓到,其中附加费高达99元。气愤之余,“哈姐”拒付车费。
    网友爆料  滴滴跑了三公里计费105.62元
    据“哈姐”在网上爆料的内容显示,她昨日9时因事要前往万达广场,考虑到雨大不好打车,她选择通过滴滴打车软件叫车,却不想三公里左右的路程,却遭遇了天价车费。
    “哈姐”在爆料内容中写道,“下很大的雨不但没有送到目的地不说,下车支付车费时发现费用105.62元,当时就傻眼了,幸好本人关闭了自动支付功能。随即打电话到滴滴平台反映,平台说取消附加费用,正常支付就行!本人拒接支付一切费用!”
    而据有8年出租车驾驶经验的的哥崔先生介绍,从东坝太平洋大厦到金街,如果路程通畅,乘车费用在6.5元至7.5元之间。
    滴滴公司  司机个人操作  目前已被封号
    根据“哈姐”展示的支付界面,该趟行程费用合计105.62元,其中附加费为99元。
    对此,记者联系上滴滴公司广元相关负责人,该负责人称,该情况是司机个人操作导致,用户只需支付扣除附加费后的费用6.62元。至于究竟是何原因如此操作,他们马上联系司机了解情况。
    昨日16时40分许,记者再次联系该位负责人,被告知该名司机的资料不在广元公司的400名专属司机名单内,该司机涉嫌恶意操作,他们已将司机信息上报给成都公司。目前该司机已经被封号,无法继续接单,其他具体情况正在调查中。他希望当事乘客可以直接跟他们联系,便于了解当时情况。
    此外,该负责人提醒,乘客若遭遇此类情况,可以暂时不支付,而点击滴滴软件上打车界面上的人头标记,选择“客服中心”据实反映情况,工作人员将进行情况核实和回复。
    (记者 管寒冰)

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    对此,滴滴公司相关工作人员此前接受媒体采访时解释,滴滴附加费包括高速费、过路费、过桥费及其他垫支费用等。此类费用根据车辆行驶路线实际情况,由司机自己添加,平台软件无法核实真伪。
    不过,乘客在下车支付费用的时候,只要行程中产生了附加费,滴滴出行平台软件都会主动提醒乘客,此次行程产生了相关附加费用,即便乘客使用免密支付,平台也会进行提醒,不自动扣费,只有乘客在确认了此次行程确实产生了附加费后并点击确定,平台才会进行扣费。该工作人员说,这是为了避免个别滴滴司机乱添加附加费或者操作不慎点错了等特殊情况发生。
    上述工作人员说,如果乘客对司机所添加的附加费存在疑问,可以拒绝支付并及时向滴滴客服进行投诉。工作人员会根据实际情况进行处理,并通过平台软件对乘客应该支付的费用金额进行修改。

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